〜 基本のマナー1日研修 〜
   
◆カリキュラム◆
              1.オリエンテーション
                ・社会人としての心構え
                ・コミュニケーションとは
                ・マナーの必要性

              2.第一印象
                ・メラビアンの法則

              3.マナーの5原則
                ・身だしなみ・表情・あいさつ
                 立居振舞い・言葉遣い
                

              4.上手なきき方・話し方
                敬語を使いこなす
                接客話法

               5.来客応対
                ・電話の取次ぎ・かけ方
                  取次ぎの仕方

               6.来客応対
                ・名刺交換
                ・ご案内、お茶出し

               7.総合ロールプレイング
                
               8.研修の振返り
                 そしてこれからの自分

                              (1日研修 6時間)
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